Chính sách vận chuyển 配送規約

Hai cách giao hàng

Giao trong ngày

Chỉ tại TP. Hồ Chí Minh. Đơn đặt trước 16:00 được giao ngay trong ngày, qua Grab hoặc Ahamove. Phí giao tùy thời điểm và quãng đường, Lê Mai báo phí và xác nhận với khách sau khi đặt đơn.

Giao 2 đến 4 ngày

Toàn quốc, qua Giao Hàng Nhanh. Phí giao 25.000 VND.

Ngày giao hàng

Lê Mai giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy. Đơn đặt vào chủ nhật được giao vào thứ hai. Ngày lễ tết không tính vào thời gian giao.

Thời gian xử lý đơn tính từ khi Lê Mai xác nhận đơn. Khách có thể yêu cầu đổi thời gian giao.

Thanh toán

Chuyển khoản, thu tiền khi nhận hàng (COD), thẻ online, PayPal. Chi tiết ở Chính sách thanh toán.

Phạm vi và đơn vị giao hàng

Áp dụng cho mọi đơn mua trên website, fanpage, qua điện thoại hoặc tại cửa hàng. Đơn được giao đến địa chỉ khách cung cấp, qua Grab, Ahamove, Giao Hàng Nhanh và các đơn vị tương đương.

Khi nhận hàng

Ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Kiểm tra số lượng và loại hàng được giao. Giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần.

Giao không thành công

Giao trong ngày

Nếu không giao được, shipper mang hàng về lại Lê Mai. Lê Mai liên hệ để hẹn lần giao tiếp theo. Phí giao của lần tiếp theo do khách thanh toán.

Giao 2 đến 4 ngày

Mỗi đơn được giao tối đa 2 lần. Sau lần đầu giao không thành công, Lê Mai liên hệ để sắp xếp giao lại. Sau 2 lần không thành công, hoặc không nhận được phản hồi từ khách, đơn hàng không còn hiệu lực.

Hàng hư hỏng hoặc giao sai

Lê Mai chịu trách nhiệm với đơn hàng cho đến khi hàng đến tay khách. Nếu hàng bị vỡ, hư hỏng trong lúc giao, hoặc giao sai, báo cho Lê Mai trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận. Lê Mai hoàn tiền và chịu phí vận chuyển hai chiều.

Điều kiện và cách gửi trả nằm ở Chính sách đổi trả.

Hỏi về đơn hàng

Nhắn fanpage hoặc gọi hotline 0938 137 468, kèm tên và số điện thoại đặt hàng. Các kênh khác ở trang Liên hệ.